顾客天猫购物获补偿金网店以此为由拒绝退货

2018年12月07日 来源:

顾客天猫购物获补偿金店以此为由拒绝退货资讯中心

消费者原女士在天猫购买了一台电烤箱,后因不满意要求店7日无理由退货,但店却以购平台已经动用“天猫基金”支付消费者损失为由拒绝退货。

据了解,原女士家住秦皇岛,不久前她在天猫上买了一台电烤箱,价格为850元。但收到商家寄来的电烤箱后,原女士觉得不太满意,就申请7日无理由退货,但店以无质量问题为由拒绝退货,原女士随后与天猫客服工作人员进行联系维权。由于原女士是天猫的高级别客户,天猫通过“天猫基金”,直接对原女士提供了850元的补偿金。在收到补偿金后,原女士越想越不对劲,她认为自己只是想所购物品退掉,店并未履行7日无理由退货的法定义务。原女士再次与店联系,对方以天猫已经赔偿损失为由,再次拒绝退货。在多次交涉无果的情况下,原女士投诉到了通州工商分局。

由于该店属于通州区的一家科贸公司所有,通州工商分局宋庄工商所工作人员来到该公司,找到了其负责人。负责人声称,天猫已经赔了钱,消费者的损失已经得到了补偿,若是再为原女士办理退货手续,消费者就会因此而“赚钱”。工商人员又致电天猫客服,客服代表答复称,为了防止因与第三方店产生的消费纠纷造成高级别消费者流失,天猫专门设置了“天猫基金”,目的是为了挽留高级消费者继续在该平台消费。原女士所收到的850元是“天猫基金”支付的,并非先行赔付,与卖给原女士电烤箱的店无关。

工商人员认为,按照《消法》规定,消费者有权要求7日无理由退货。原女士购买电烤箱在法定期限内申请退货,经营者应当无任何理由为原女士办理退货手续。经过调解,该店答应为原女士办理退货手续,并退还原女士的850元购货款。

(京华时报 袁国礼)

开锁培训
镀层厚度检测仪
手机电玩
相关文章
  • 市政道路占道摆摊违停少了
    市政道路占道摆摊违停少了

    改善后的顺海中路保利温泉新城段。4月22日,本报就顺海中路保利温泉新城段市政道路被占进行了报道,违规停车及占道摆摊对保利温泉新城小区的公共环境造成了严重影响。报道后,该路段的情况有所好转,相关职能部门也与保利温泉新城物管公司达成共识,将进...

  • 全球办公室LED照明灯具调光解决方案LED照明灯具
    全球办公室LED照明灯具调光解决方案LED照明灯具

    据传乐金将于10月推出高效能LED照明新产品,正在积极布局,准备展开一连串的LED照明相关行销活动。特别的是,此次宣传重点并非针对产品而策划的短期性广告,而是希望能在LED照明市场中,打响乐金的品牌知名度。原本乐金集团的招牌标语是「Life sGood」,这次宣...

  • 高效电机叫好不叫座产品推广困难行业动态
    高效电机叫好不叫座产品推广困难行业动态

    工控摘要:高效电机作为能有效降低工业能耗的手段之一,按理说应该在推广上不存在多大困难,可以迅速普及。但是现实是残酷的,目前我国的高效电机推广就遭到了叫好不叫座的囧境。目前我国工业能耗约占总能耗的70%,其中电机能耗约占工业能耗的60%~70%,加上...

  • 九宫牌三代秸秆打捆机亮相郑州农机博览会
    九宫牌三代秸秆打捆机亮相郑州农机博览会

    “九宫”牌三代秸秆打捆机亮相郑州农机博览会变废为宝点草成金九宫牌三代秸秆打捆机亮相郑州农机博览会  3月24日至26日,在河南郑州召开的中部农业机械博览会上,由湖北玉龙机械有限公司生产的九宫牌秸秆方捆压捆机深受与会客户的青睐,成为该博览会的...

  • 切糕16万湖南村民买切糕事件图国内
    切糕16万湖南村民买切糕事件图国内

    切糕16万:湖南村民买切糕事件【图】国内>12月3日微博上最火的话题无疑是切糕。上午岳阳公安警事在微博上称处理了一件价值16万元的核桃仁糖果纠纷,下午新周刊发布了一张切糕图,并 称之为硬通货。友纷纷跟帖,或回忆那些年吃切糕的经历,或吐槽切糕是检验...

  • 宁波市将举办首届农民电影节在全国尚属首创
    宁波市将举办首届农民电影节在全国尚属首创

    宁波市政府办26日召开发布会透露,宁波将于6月28日至7月16日举办首届农民(外来务工人员)电影节,这在全国尚属首创。“很多群体如大学生、儿童等都有自己的电影节,但目前还没有专门针对农民兄弟举办的电影节。”宁波市文广出版局副局长、发言人邹大鸣说,“...