BAT巨头们光是不作恶还不够

2019年05月15日 来源:

企业的商业利益和社会如何平衡?

近日,百度对变卖血友病吧事件做出正式道歉,并宣布病种类吧全面停止商业合作,只对权威公益组织开放。因为关乎生命安全,百度贴吧事件引来了众多指责。但也有一些声音认为,百度知错就改良莫大焉,在互联商业时期,有些领域的红线并不清晰,加强监督的同时应该给予企业更大的纠错空间。

各种观点的背后,多少触及一个老问题企业的商业利益和社会如何平衡?

寻求利润最大化是企业的天性。作为现代社会运转最主要的组件之一,企业盈利能力也代表着自身乃至全部国家的竞争力。企业逐利天经地义,但这不应当成为唯一的排他的目标。当企业产生负外部性的时候,如果企业不承当相应的,等于将成本转移给了社会。

在互联时代,企业、社会、个人的互动前所未有地充分。尤其是像BAT这样的互联巨头,在行业内占据垄断地位,无论是产生正外部性还是负外部性,都可能被放大到难以想象的地步:既能让天下没有难做的生意,也会一不小心让赝品横行;既可以让千里讯息一线牵,也可以让谣言遮天蔽日。在人人都是低头族拇指族的今天,大型互联企业应当承担更大的社会。

那末企业利益与的边界在哪里?有企业把不作恶作为底线。如今看来,这个底线还不够高。无论是百度,还是阿里,他们的成功都源于借助互联补上了传统产业信息不对称的短板。换言之,信息的真实性、集纳信息的开放性与包容性、发布信息的透明度与共享度,恰恰是互联行业安身立命的基础。或许互联平台本身没有坑蒙拐骗,但容忍这样的行为存在,并为其提供空间,乃至从中渔利,就会动摇互联行业的根基。基础不牢,谈何发展?覆巢之下,焉有完卵?打个不一定恰当的比方,自己的一亩三分地,即使承包给别人种了,是不是也应该过问1下种的是小麦还是大麻?打的药、施的肥是不是适量?毕竟地是自己的,应当考虑到许多长远问题。

特别是BAT这样的领头羊企业,自己不作恶还不够,还要引导全社会排挤恶、多向善。大企业不但指产值大、利润大,更指其社会影响力大。影响力也是竞争力。虽然履行企业社会的效益在短期内难以显现和量化,但由此赢来消费者的忠诚度,长期看也能转化为实实在在的利润。随着中国企业越来越多地参与国际竞争,跻身世界强企,也得有好口碑,必须参与到包括企业社会在内的高层次竞争中去,而不仅围绕着本钱等展开低层次竞争。

当然,企业实行社会,难免有动力不足的时候,这就需要健全外部环境,让承当合理的社会转化为企业自身的理性选择。这种外部动力可以是舆论监督,还应该有政府对制度和规则的完善和创新,对履行社会的企业给予合理的鼓励。愿大企业率先垂范,让实行社会更快地成为企业界共识。

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